Työyhteisösovittelu on oikea palvelu silloin, kun tapahtumat ovat pääosin tiedossa, mutta yhteistyö ei syystä tai toisesta enää toimi. Taustalla voi olla selvittämättömiä ristiriitoja, keskinäisiä jännitteitä tai pitkittyneitä väärinymmärryksiä, joita työyhteisö ei ole saanut ratkaistua omin voimin.
Sovittelussa keskitytään ennen kaikkea siihen, miten yhteistyö saadaan toimimaan tästä eteenpäin. Prosessi on luottamuksellinen ja etenee ohjattuina keskusteluina, joissa kaikki osapuolet saavat mahdollisuuden tulla kuulluiksi. Sovitteluprosessi sisältää alkuinfon, henkilökohtaiset haastattelut, sovittelutilaisuuden sekä seurantatilaisuuden.
Tavoitteena on muodostaa yhteinen ymmärrys tilanteesta ja sopia konkreettisista toimintatapojen muutoksista, joiden avulla yhteistyö voi jatkua rakentavasti tulevaisuudessa.
