Työyhteisösovittelu on tehokas ja positiivinen tapa ratkaista työpaikan ristiriitoja ennen kuin ne muuttuvat vakavammiksi ongelmiksi. Parhaimmillaan sovittelu ratkaisee konfliktin ja vahvistaa samalla koko organisaation toimintakulttuuria, luottamusta ja työhyvinvointia. Sovittelu onkin samalla oppimisprosessi, jossa opitaan, miten jatkossa mahdollisesti eteen tulevia konflikteja ratkotaan ja miten haluamme olla vuorovaikutuksessa keskenämme arjessa.
Moni HR-alan ammattilainen ja HR Business Partner kohtaa työssään tilanteita, joissa työyhteisön jännitteet kuormittavat tiimiä, esihenkilöä tai jopa koko organisaatiota. Näissä tilanteissa ulkopuolinen ja puolueeton työyhteisösovittelu tuo prosessina työyhteisöön selkeyttä, rakennetta ja turvallisen tilan keskustelulle.
Mitä työyhteisösovittelu käytännössä tarkoittaa?
Työyhteisösovittelu on ohjattu ja luottamuksellinen prosessi, jossa osapuolet pääsevät käsittelemään ristiriitoja rakentavasti tehtävään kouluttautuneen sovittelijan avulla. Prosessin tavoitteena on:
- Palauttaa toimiva vuorovaikutus
- Selkeyttää roolit ja vastuut
- Poistaa väärinymmärryksiä
- Sopia konkreettisista toimintatavoista jatkoa varten
- Oppia tulevaisuudessa parempia ja rakentavampia tapoja kommunikoida
Sovittelussa ei etsitä syyllisiä, vaan kokonaisuutta eteenpäin vieviä ratkaisuja. Tämä tekee siitä erityisen arvokkaan työkalun HR:lle ja työyhteisön johdolle.
Sovittelu on prosessina aina samanlainen. Toimeksiannon jälkeen pidetään osallistujille alkuinfo, jonka jälkeen aloitetaan henkilökohtaiset, luottamukselliset keskustelut. Keskustelujen jälkeen on itse sovittelutilaisuuden vuoro ja lopuksi vielä varmistetaan seurantatapaamisessa asetettujen tavoitteiden toteutuminen.
Miksi HR ja HR Business Partner hyötyvät työyhteisösovittelusta?
HR tiimin jäsenet ja HR Business Partner toimivat usein tasapainoilijoina työntekijöiden, esihenkilöiden ja johdon välillä. Konfliktitilanteessa HR:n rooli voi kuitenkin näyttäytyä osapuolille epäselvänä tai jopa ei-neutraalina työnantajan edustuksena.
Ulkopuolinen työyhteisösovittelija:
- Vapauttaa HR:n toimimaan sille kuuluvassa roolissa
- Auttaa hallitsemaan mahdollisia juridisia riskejä
- Tuo toimintamallin, joka on osapuolille selvä ja selkeä
- Tukee työnantajaa velvoittavan työlainsäädännön ja työturvallisuuslain mukaista toimintaa
HR Business Partner voi keskittyä liiketoiminnan aitona kumppanina strategiseen henkilöstöjohtamiseen, osaamisen kehittämiseen sekä liiketoiminnan tukemiseen, kun sovitteluprosessi etenee ammattilaisen ohjauksessa.
Ennaltaehkäisy on parempi kuin eskaloituminen
Työpaikan ristiriidat voivat liittyä esimerkiksi:
- Epäselviin työnkuviin
- Työaikajärjestelyihin
- Koettuun epätasa-arvoon
- Häirintään työpaikalla
- Syrjintään työpaikalla
Oikea-aikainen puuttuminen vähentää usein sairauspoissaoloja ja vaihtuvuutta, auttaa hallitsemaan mahdollista mainehaittaa tai ennaltaehkäisee jopa oikeudellisia prosesseja. Työyhteisösovittelu on kustannustehokas ja inhimillinen tapa ratkaista tilanne mahdollisimman varhaisessa vaiheessa ratkaisukeskeisesti ja yhteistä työhyvinvointia lisäävällä tavalla.
Työyhteisösovittelu vahvistaa organisaatiokulttuuria
Usein ajatellaan, että sovittelu on viimeinen keino kriisitilanteessa. Todellisuudessa se on myös kehittämisen työkalu. Kun työyhteisö oppii käsittelemään ristiriitoja avoimesti ja turvallisesti, syntyy:
- Parempi työilmapiiri
- Selkeämmät pelisäännöt
- Lisääntynyt luottamus
- Sitoutuneempi henkilöstö
Moni HR- ja työyhteisössä toimiva johtaja näkee sovittelun investointina organisaation pitkäjänteiseen kehittämiseen.
Rakentava ratkaisu on aina mahdollinen
Työyhteisösovittelu on merkki vastuullisesta johtamisesta. Organisaatioissa, joissa HR tiimi ja HR Business Partner hyödyntävät sovittelua ajoissa, pystytään ehkäisemään suurempia ongelmia ja vahvistamaan työyhteisön toimintakykyä.
Ristiriidat ovat osa työelämää. Ratkaisut ovat valinta.
Miksi Sopuluotsi?
Sopuluotsin työ perustuu vahvaan yhdistelmään liiketoiminnan, HR-työn ja ihmisten vuorovaikutuksen asiantuntemusta. Koulutukseltani olen työyhteisösovittelijan lisäksi tradenomi (YAMK), ammatillinen opettaja, ratkaisukeskeinen lyhytterapeutti sekä Master Coach.
Minulla on yli kymmenen vuoden kokemus vaativista HR-tehtävistä, esihenkilöiden tukemisesta sekä työyhteisöjen haastavien tilanteiden ratkaisemisesta. Tämä kokemus antaa vahvan ymmärryksen siitä, miten ristiriidat syntyvät työelämässä ja miten niitä voidaan käsitellä rakentavasti.
HR-tausta tuo sovittelutyöhön organisaatioiden arjen tuntemuksen, coaching ja terapeuttinen osaaminen puolestaan työkalut vuorovaikutuksen, tunteiden ja näkökulmien käsittelyyn. Näiden yhdistelmä mahdollistaa tilanteiden jäsentämisen rauhallisesti, puolueettomasti ja ratkaisukeskeisesti.
Sopuluotsin työssä tavoitteena ei ole vain ratkaista yksittäistä konfliktia, vaan palauttaa työyhteisöön toimiva yhteistyö ja vahvistaa kykyä käsitellä ristiriitoja myös tulevaisuudessa.